cj66-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

cj66 (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা সম্পূর্ণরূপে উপলব্ধি করি যে আমাদের ব্যবহারকারীরা আমাদের উপর তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে আস্থা রাখেন। এই আস্থার প্রতি সম্মান প্রদর্শন করাই আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল ভিত্তি।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") cj66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কাজ করে।

cj66 দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

(ক) আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

(খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সেশন ছিল, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন।
• লেনদেন লগ: ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময়, পরিমাণ এবং পদ্ধতির রেকর্ড।
• লোকেশন তথ্য: শুধুমাত্র আনুমানিক লোকেশন (আইপি-ভিত্তিক), সঠিক GPS লোকেশন সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: প্রযুক্তিগত কুকি, সেশন কুকি এবং বিশ্লেষণমূলক কুকি।

cj66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদানের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং অর্থপাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• KYC ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ নিষ্পত্তি, প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং সাধারণ যোগাযোগের জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে বোনাস, প্রমোশন এবং cj66-সংক্রান্ত আপডেট পাঠানোর জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যালোচনা করে পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে প্রয়োজনীয় রিপোর্টিং ও রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।

cj66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে, তবে তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় যাচাই করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত: প্রতারণা তদন্তের জন্য বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

cj66 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মৌলিক প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি : আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

cj66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল স্তম্ভগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে — ব্যাংকিং পর্যায়ের নিরাপত্তা।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: বিশ্রামরত (at-rest) ডেটাও এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো পাসওয়ার্ড সাদাপাঠে (plain text) সংরক্ষিত হয় না।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা যা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ এনক্রিপ্টেড পরিবেশে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ।

cj66 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণকালের নির্ধারণ নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণরূপে বেনামীকরণ করা হয়, যাতে ভবিষ্যতে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

cj66 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

cj66 সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা কোনো অবস্থাতেই অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। ২১ বছরের কম বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো কারণে অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অবগত হলে অভিভাবকরা অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

cj66 প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারীর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদান সংক্রান্ত বিষয়ে cj66 দায়বদ্ধ নয়।

• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া উচিত।
• cj66 তৃতীয় পক্ষের ডেটা সংগ্রহ অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।
• আমাদের পেমেন্ট পার্টনাররা তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা মান বজায় রাখে।

cj66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতি মেনে নিতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সর্বদা উন্মুক্ত।

এই নীতির পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী